Tortugas Open Mall
Protocolo Operativo de Evacuación & Simulacro

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   MONITOREO – Primer aviso externo.
   Ante confirmación de evento con riesgo y víctima, MONITOREO realiza de inmediato el llamado a la Policía y al Cuartel de Bomberos Voluntarios de Tortuguitas, brindando: tipo de emergencia, sector afectado (Mundo Cartoon), dirección exacta, situación del subsuelo (rampas cerradas, posible presencia de proveedores) y estado inicial de la evacuación.
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   Activación de alarma general y voceo.
   Se dispara la alarma sonora y se emiten mensajes por altoparlantes indicando inicio de evacuación, rutas de salida y punto de reunión (Plaza Seca / playa designada).
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   Distribución táctica de vigiladores.
   Tres vigiladores en salidas de personal, dos en subsuelo (control de rampas cerradas y de proveedores previos a apertura), y un vigilador móvil de apoyo y asistencia a grupos vulnerables y puntos críticos. El COS dirige desde cañones de circulación.
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   Acciones inmediatas de Mantenimiento.
   Corte de energía eléctrica (conservando sistemas de emergencia), corte de gas, apagado de aire acondicionado y ventilación general, corte de agua potable (reserva para red contra incendio), apagado de escaleras mecánicas y detención de ascensores en planta baja con puertas abiertas.
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   Evacuación prioritaria del subsuelo.
   El subsuelo se considera zona de riesgo elevado. Antes de la apertura, las rampas permanecen cerradas, por lo que la búsqueda se concentra en proveedores o personal autorizado, asegurando su salida y el cierre efectivo de accesos.
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   Control del flujo hacia salidas y rutas de escape.
   Los vigiladores regulan el tránsito de personas, manteniendo puertas cortafuego cerradas, pasillos despejados y evitando retrocesos hacia áreas con humo o fuego. Las salidas deben abrirse en sentido de evacuación, idealmente con barral antipánico.
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   Prohibición absoluta de reingreso.
   Un vigilador permanece en el acceso principal impidiendo el reingreso al mall hasta la finalización del ejercicio, incluso para búsqueda de objetos personales.
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   Evacuación con presencia de humo (último recurso).
   Sólo si no existiera ruta alternativa: avanzar agachados o a gatas, pegados a la pared, con boca y nariz cubiertas (pañuelo o prenda, preferentemente húmeda), sin correr y sin abrir puertas calientes. Maniobra excepcional bajo supervisión.
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   Asistencia a personas vulnerables.
   Prioridad para embarazadas, adultos mayores, niños y personas con movilidad reducida. El vigilador móvil y el personal interno coordinan su salida segura.
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    Control de locales gastronómicos.
    Apagar freidoras, hornos, parrillas, planchas y cerrar llaves internas de gas, reduciendo fuentes adicionales de riesgo.
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    Señalización, puertas e iluminación.
    Carteles de salida y rutas de evacuación visibles (fondo verde, pictograma blanco, preferentemente fotoluminiscentes), puertas abriendo hacia afuera y sistema de iluminación de emergencia activo en escaleras, pasillos, subsuelo y salidas.
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    Conteo final y verificación cruzada.
    Cada vigilador reporta evacuados por sector. Monitorista verifica por CCTV ausencia de personas en áreas internas. El edificio se considera vacío cuando ambas verificaciones coinciden.
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    Entrega formal de la escena a Bomberos.
    El JS/COS, con confirmación de evacuación total, entrega el control operativo al Cuartel de Bomberos y mantiene a Mantenimiento y MONITOREO disponibles para requerimientos técnicos adicionales.

• COS
  Se ubica estratégicamente en los cañones de circulación, orientando a las personas hacia las salidas de evacuación y al punto de reunión. Comunica avances al Líder General del ejercicio.
• F
  Bombero interno a cargo de la primera respuesta y extinción, a la espera de la dotación del Cuartel de Bomberos de Tortuguitas.
• F.P.
  Fuerza Policial responsable del ordenamiento vehicular, corte de tránsito en playa y asistencia en accesos, garantizando la circulación expedita de ambulancias y autobombas.
• VIC
  Vigiladores del interior bajo órdenes directas del COS, colaborando activamente con la evacuación. Vigiladores de playa se posicionan en Portón SKF–colectora, acompañan a la autobomba con un Melex por calle interna hasta rotonda Sodimac y luego a Plaza Seca. J2 Playa permanece en Playa Central recibiendo evacuados y señalizando el punto de reunión.
• ACCESOS
  El acceso SKF–colectora se reserva como puerta de emergencia exclusiva para autobombas, ambulancias, móviles policiales y unidades de rescate.

• JS: Jefe de Seguridad
• COS: Coordinador de Seguridad
• F: Bombero interno del mall
• F.P.: Fuerza Policial
• M.E.: Médico / Enfermero
• VIC: Vigilador contratado
• J1: Coordinador Cazadores
• J2 Playa: Encargado de playa
• J2 Mall: Encargado de mall interior

Este protocolo puede actualizarse según nuevas disposiciones normativas, cambios edilicios o modificaciones en los recursos humanos y técnicos del centro comercial.